Оплата и доставка

Оформление заказаОплата и возврат   Статусы заказовДоставка  по РоссииДоставка  по СНГ

Выбор товара

На сайте «Yerasov.ru» существует несколько способов поиска и выбора товара. Если вы уже знаете, какую модель хотите купить – необходимо ввести ее название в окно поиска сайта. Если же с конкретной моделью вы еще не определились, воспользуйтесь нашим каталогом продукции.

Раздел «Умелые руки» имеет свою структуру каталога комплектующих. Кроме того, в выборе товара вам помогут опытные консультанты компании:

  • пишите нам на почту sale@yerasov.ru
  • воспользуйтесь услугой «обратный звонок» - мы перезвоним Вам в течении рабочего времени
  • звоните по телефону 8(8412) 930-356.

Время работы компании и обработки заказов: с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-00 по Москве.

Оформление заказа

Оформление на сайте возможно двух видов:

  1. Заказ по наличию с возможностью дальнейшей оплаты, в том числе и Он-лайн.
  2. Заказ с отложенным платежом  -  это заказ в виде предварительной заявки. При оформлении такого заказа, не доступен счет для оплаты с нашими банковскими реквизитами.
Товары, которых нет в наличии или изготавливаются под заказ, имеют предупреждающий значок значок: нет на складе
Оплатить такой товар можно только после того, как менеджер магазина подтвердит готовность к отгрузке всех заказанных продуктов.

 

Выбрав понравившийся вам товар, нажмите кнопку "В корзину", товар автоматически отправится в вашу корзину.

Внимание! В разделе "УМЕЛЫЕ РУКИ" при отсутствии товара на складе, кнопка в корзину не активна. Товар нельзя положить в корзину!

Далее вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину необходимые товары. Если вы закончили выбор товаров, приступайте к оформлению заказа, перейдя в корзину.  

Корзина

  1. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить отдельные товары, которых нет в наличии. Пересчет стоимости товаров происходит автоматически. Оплата заказа он-лайн возможна только тех товаров, которые имеются на складе. Если все верно, нажимайте кнопку «Оформить заказ».
  2. На втором шаге оформления заказа вам будет необходимо ввести свои логин и пароль, если вы зарегистрированный пользователь, либо зарегистрироваться заполнив специальну форму.
  3. Следующий шаг оформления заказа, на котором необходимо указать способ оплаты.
  4. Далее останется только проверить введенные данные и нажать кнопку «Сделать заказ».

 

Оплата и возврат товара

Оплата заказа банковской картой через ПАО СБЕРБАНК

Теперь на нашем сайте отсутствует минимальная сумма заказа!
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата без комиссий происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР

  • VISA International

  • Mastercard Worldwide

1. После оформления заказа нажмите «Отправить заказ»
2. Введите номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте) и код CVC2/CVV2
3. Нажмите «Оплатить»


ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.


Возврат товара:
Срок обращения на возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 2—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Банковский перевод

Оплата производится по счету, выставленному при оформлении заказа. Счет выставляется в рублях, включая все налоги. Оплатить заказ можно в любом коммерческом банке. При оформлении заказа Вам будет предложено распечатать счет. Счет доступен в личном кабинете в разделе "Заказы".
При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который варьируется от 1 до 3 % от стоимости заказа.
 

Статусы заказов

Смена статусов заказа всегда сопровождается автоматическим уведомлением на электронную почту вашей учетной записи. 

  • Можно оплачивать  - это заказ, товары в котором есть в наличии. Заказ ожидающий оплаты. Счет для оплаты доступен в личном кабинете во вкладке Заказы. 
  • Ожидает подтверждения - это предварительный заказ, формируется если в корзине присутствует товар, которого нет в нужном Вам количестве или товар который изготавливается на заказ. Такой заказ нельзя оплатить без подтверждения и смены статуса нашим менеджером.  Менеджер сообщит Вам возможность выполнения заказа, цены, сроки. Если условия подходят для Вас,то менеджер меняет статус заказа  на Можно оплачивать (подтверждает заказ) и счет становится доступен в личном кабинете во вкладке Заказы. 
  • Платеж получен - денежные средства поступили на наш счет. Является публичной офертой после подтверждения  вашего заказа менеджером.
  • Обработка - заказ формируется на складе и передается перевозчику. Это занимает примерно 1-3 дня в зависимости от перевозчика. При отправке транспортными компаниями информация с номером отправочного документа может поступать с задержкой на один день. В случае, если отправка происходит в пятницу, то номер отправочного документа и смена статуса заказа появится в понедельник. Просим учитывать эту информацию.
  • Заказ отправлен- заказ отправлен покупателю. В письме сообщается название компании перевозчика, номер отправочного документа (трекер), по которому можно отследить движение груза на сайте перевозчика.

 

Доставка товаров по России

Бесплатная доставка по России действует при заказе от 5 000 рублей. При оформлении заказа на сумму до 5 000 рублей дополнительно включается оплата за доставку в размере 350 рублей.
Способ доставки зависит от точки назначения и от заказываемого Вами товара. Доставка осуществляется по почте или транспортными компаниями по усмотрению нашим отделом логистики.
Мелкие заказы до 8 кг отправляются только Почтой России.
По желанию покупателя товар может быть отправлен другой службой доставки, но с полной оплатой по тарифам таких служб. (Указывается в комментарии к заказу).

Бесплатная доставка не распространяется на заказы, при отправке в следующие города и регионы: Магадан, Якутск, Норильск, Южно-Сахалинск, Анадырь, Петропавловск-Камчатский, республика САХА(Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ. Доставку дополнительно рассчитывает менеджер.

Способ доставки

  • Почта – доставка весом до 8 кг. Все отправления имеют надежную упаковку.
  • Автоперевозка – компаниями ПЭК, Деловые Линии, Энергия, Байкал-Сервис. В случае отсутствия данных компаний в Вашем населенном пункте, доставка осуществляется до ближайшего филиала. ВНИМАНИЕ! Адресная доставка от филиала компании перевозчика, до получателя, не входит в условия бесплатной доставки.

Если для доставки заказа в удалённые регионы будет необходимо использование авиатранспорта (комбинированный способ), то оплата доставки осуществляется покупателем. Стоимость доставки сообщается клиенту нашим менеджером после обработки заказа для доплаты за доставку. В отдаленные районы и районы с затруднительной доставкой (вертолет, паром, олени :) и т.д.) стоимость доставки рассчитывается отдельно.

                       
Так же мы можем отправить ваш заказ, с вашей оплатой, через экспресс почту EMS или СДЭК. Стоимость доставки расчитывается исходя из веса общего заказа. Предварительно получить сроки доставки и рассчет стомости можно на сайте EMS Russian Post или компанией СДЭК

Получение заказа

После доставки заказа в населенный пункт назначения Вам придет почтовое извещение по указанному Вами адресу, либо телефонное уведомление по контактному телефону, указанному при оформлении заказа. Заказ выдается исключительно по паспорту получателя. В случае, если плательщик один, а получатель указывается другой, то Вам необходимо сообщить об этом в письме или комментарии к заказу с указанием данных получателя.

Срок доставки

Примерный срок доставки после поступления денег на наш расчетный счет в банке от 1 до 3 недель. О способе отправки заказа высылается уведомление по эл. почте. Так же высылается номер отправления (трекер), по которому можно отследить движение товара на сайтах перевозчиков.

При получении заказа проверяйте целостность упаковки! В случае нарушения целостности упаковки и видимых повреждений составляется акт на месте и предъявляется претензия перевозчику. Далее необходимо связаться с нами для решения возникшей проблемы.
 

Доставка товаров по СНГ

Мы так же доставляем товары в Беларусь, Казахстан, Украину и страны ближнего зарубежья. Способы, сроки и стоимость расчитывается нашим менеджером после оформления заказа или по запросу на нашу почту sale@yerasov.ru

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГРАШЕНИЕ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ